Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Forchheim einen Qualitätsmanager (m/w/d) als Support im Bereich Complaint Handling. Die Position ist im Rahmen einer 35-Stunden-Woche zu besetzen.
Folgende Herausforderungen erwarten Sie als Qualitätsmanager (m/w/d) als Support im Bereich Complaint Handling:
- Erfassung, Aufnahme und Klassifizierung von Complaints gemäß Regelwerk
- Untersuchung von Complaints, sowie terminliche Nachverfolgung und ggf. Eskalation
- Fristgerechter Abschluss von Complaints
- Kommunikation mit Kunden bezüglich der spezifischen Complaints inkl. Management von Rückmeldungen zu Complaint-Abschlüssen
- Screening und Trending aus der Produktbeobachtung
- Erstellung von Besprechungsprotokollen
- Selbstständige Leitung und Organisation von Complaint-Durchsprachen
Ihr Profil:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Medizintechnik, Medizininformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Sie konnten bereits einschlägige Berufserfahrung im Umfeld der Medizintechnik und/oder dem Qualitätsmanagement in ähnlichen Branchen sammeln
- Post Market Surveillance, Complaint Handling sowie Reviewtechniken sind für Sie keine Fremdwörter
- Sie verfügen über hervorragende MS-Office Kenntnisse
- Ihr Profil wird durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift abgerundet
Das bieten wir Ihnen:
- Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
- Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
- Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre