Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen Service Manager (m/w/d) im Umfeld der Kernkraftwerkstechnik. Die Position ist im Rahmen einer 35-Stunden-Woche zu besetzen.
Folgende Herausforderungen erwarten Sie als Service Manager (m/w/d):
- Prozessmanagement (Erstellung, Validierung, Überprüfung, Aktualisierung, …)
- Wissensmanagement (Erstellung, Validierung, Überprüfung, Aktualisierung, …)
- Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
- Dokumentation aller Service-Management-Themen, einschließlich der dazugehörigen Prozesse
- Schnittstelle zu den Service Managern und Dienstleistern
- Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management
- Mitarbeit an internationalen IT-Projekten
Ihr Profil:
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Systemintegration oder eine Weiterbildung im Bereich Service Management
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Service Management, einschließlich Service Desk (ServiceNow) sowie in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister
- Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen:
- Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
- Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
- Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre